Politique de confidentialité

1. Vue d'ensemble générale

SlotHunter accorde une immense valeur à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions Générales et la Politique relative aux Cookies) définit la base sur laquelle SlotHunter collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes n'ayant pas atteint cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données soient traitées conformément à la loi applicable.

De plus, il vous incombe de vous assurer que votre participation sur cette plateforme est conforme aux lois locales de votre juridiction, en particulier celles régissant les jeux d'argent en ligne.

Révisions de la Politique de Confidentialité : Cette Politique de Confidentialité est soumise à des mises à jour périodiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.

À propos de nous

Le site Web SlotHunter (« Casino », « Site Web », « Entreprise », « Nous », « Notre ») est exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée en vertu des lois de Malte sous le numéro d'enregistrement C 81457 et dont le siège social est situé au 206, Wisely House, Old Bakery Street, La Valette VLT1451, Malte.

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes.

Lorsque nous mentionnons « l'Entreprise », « le Groupe », « nous » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à la société N1 Interactive Ltd.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, ou des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse [email protected].

Contactez-nous

Si vous avez besoin de clarifications sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, vous pouvez nous contacter par les canaux suivants :

1. par e-mail à l'adresse [email protected]
2. via le Chat en Direct disponible sur l'interface de notre plateforme
3. en utilisant l'e-mail du délégué à la protection des données [email protected]

3. Comment nous traitons vos données personnelles

Nous collectons et traitons vos informations pour fournir nos services, répondre aux obligations réglementaires et maintenir un environnement de jeu sécurisé. Les « données personnelles » font référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

• Inscription et gestion du compte
  Base légale : Exécution d'un contrat
  Origine des données : Soumises directement par vous lors de la création du compte.
  Informations collectées : Nom complet, date de naissance, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique et identifiants de connexion.
• Vérification de l'âge et de l'identité
  Base légale : Obligation légale
  Origine des données : Soumises directement par vous et obtenues auprès de services de vérification tiers.
  Informations collectées : Nom complet, date de naissance, copies d'une pièce d'identité officielle ou d'un passeport, et justificatif de domicile.
• Traitement des paiements
  Base légale : Exécution d'un contrat
  Origine des données : Partagées par vous et générées via votre activité sur la plateforme.
  Informations collectées : Identifiants de paiement, historique des transactions et détails du solde du compte.
• Conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML)
  Base légale : Obligation légale
  Origine des données : Partagées par vous et recueillies auprès de sociétés de conformité tierces (par exemple, processeurs de paiement et services de vérification).
  Informations collectées : Documents d'identité, documentation sur la source de fortune/fonds, historiques des transactions et justificatif de domicile.
• Procédure Know Your Customer (KYC)
  Base légale : Obligation légale
  Origine des données : Soumises directement par vous et par des agences ou bases de données de vérification tierces qui gèrent les vérifications d'identité et de conformité.
  Informations collectées : Nom complet, date de naissance, nationalité, adresse résidentielle, e-mail, numéro de téléphone, pièces d'identité officielles, factures de services publics/relevés bancaires et documentation sur la source financière.
• Accès aux jeux et aux services
  Base légale : Exécution d'un contrat
  Origine des données : Générées automatiquement par les systèmes internes lors de l'utilisation de la plateforme.
  Informations collectées : Journaux de jeu, données de session, utilisation des bonus et préférences de l'utilisateur.
• Fonctionnalité technique et cybersécurité
  Base légale : Intérêt légitime (Stabilité et sécurité de la plateforme)
  Origine des données : Recueillies automatiquement via des outils de surveillance et des cookies.
  Informations collectées : Type d'appareil, spécifications du navigateur, adresse IP, tentatives de connexion et journaux de session.
• Prévention des abus et de la fraude
  Base légale : Intérêt légitime (Protection de la plateforme et des utilisateurs)
  Origine des données : Générées automatiquement et analysées par les outils de surveillance du système.
  Informations collectées : Détails des transactions, adresses IP, informations sur l'appareil, drapeaux multi-comptes et activité de jeu.
• Conformité au jeu responsable
  Base légale : Obligation légale
  Origine des données : Définies par vous et suivies tout au long de vos sessions.
  Informations collectées : Limites de dépôt, statut d'auto-exclusion, activité de jeu et temps passé sur la plateforme.
• Marketing et promotions
  Base légale : Intérêt légitime (promotion de nos services) ou Consentement
  Origine des données : Obtenues lors de l'inscription ou modifiées dans les paramètres de votre profil.
  Informations collectées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences de communication.
• Service client
  Base légale : Exécution d'un contrat
  Origine des données : Soumises par vous via e-mail, formulaires interactifs ou chat en direct.
  Informations collectées : Coordonnées, demandes d'assistance, données du compte et transcriptions de vos chats ou e-mails.
• Communications clients assistées par IA
  Base légale : Intérêt légitime (Efficacité opérationnelle et assistance rapide)
  Origine des données : Soumises par vous via e-mail, formulaires interactifs ou chat en direct.
  Informations collectées : Coordonnées, demandes d'assistance, données du compte et transcriptions de vos chats ou e-mails.
• Enquêtes réglementaires et réclamations administratives
  Base légale : Obligation légale
  Origine des données : Extraites des dossiers internes ou fournies par des organismes de réglementation.
  Informations collectées : Toutes les données pertinentes pour un litige ou une enquête spécifique (y compris la pièce d'identité, les transactions financières, les journaux de communication).
• Optimisation de la plateforme et analyses
  Base légale : Intérêt légitime (Amélioration du service et analyse)
  Origine des données : Enregistrées automatiquement par les logiciels d'analyse et les cookies.
  Informations collectées : Habitudes de navigation, données de trafic, interactions avec les pages, détails de l'appareil et types de navigateur.

Pour plus de détails sur la gestion des cookies, consultez notre Politique relative aux Cookies distincte.

4. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Pour fournir nos services de manière fluide, nous nous coordonnons avec diverses entités tierces de confiance qui traitent les données selon nos instructions.

Fournisseurs de services et partenaires :

• Fournisseurs de jeux : parfois, nos fournisseurs de jeux (par exemple, NetEnt) ont besoin d'accéder à certains attributs de données (par exemple, le nom d'utilisateur et l'adresse IP), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web.
• Processeurs de paiement : les fournisseurs de paiement reçoivent les données requises pour traiter en toute sécurité vos dépôts, retraits et autres transactions.
• Partenaires marketing : Sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires marketing qui s'occupent de vous envoyer l'ensemble de notre matériel marketing.
• Plateformes de communication : nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous sur le chat en direct chaque fois que vous avez des questions.
• Fournisseurs de services d'intelligence artificielle (IA) conversationnelle (Anthropic, Gemini, OpenAI) : nous utilisons des entités externes d'IA conversationnelle qui opèrent en tant que sous-traitants pour notre compte. Ces fournisseurs bénéficient d'un accès restreint aux données détenues dans notre plateforme de communication client, ce qui leur permet de nous aider à rationaliser et à améliorer nos initiatives marketing et nos opérations de support client.
• Conseillers professionnels : avocats, conseillers, consultants auxquels nous pouvons faire appel de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire.

Conformité et Protection :

• Agences réglementaires et gouvernementales : les informations sont partagées avec les organismes officiels pour remplir nos devoirs légaux, y compris une surveillance stricte de la lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
• Systèmes d'identité et de prévention de la fraude : des services de sécurité externes examinent les données pour identifier les comportements frauduleux et vérifier l'identité des utilisateurs.

Réorganisation d'entreprise

Vos informations peuvent être partagées ou transférées si notre entreprise subit une transition commerciale, telle qu'une acquisition partielle ou totale, une fusion ou le rachat d'une nouvelle entreprise. Si cela se produit, vos données feront probablement partie de la transaction. Nous nous engageons à vous envoyer une notification par e-mail à l'avance pour vous tenir pleinement informé avant qu'un tel transfert n'ait lieu.

6. Transferts internationaux de données (hors de l'EEE)

Pour fournir nos services, vos informations personnelles peuvent occasionnellement être traitées dans des lieux situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). We protégeons ces transferts internationaux en imposant un strict respect des réglementations sur la confidentialité, en nous appuyant sur des mécanismes légalement approuvés tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.

7. Période de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs détaillés dans cette politique. Suite à la clôture de votre compte joueur, nous sommes légalement tenus de conserver vos dossiers pendant un minimum de cinq ans afin de rester conformes aux lois mondiales sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et aux mandats réglementaires de conservation.

8. Sécurité des données

Nous déployons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour garantir que vos données restent confidentielles et sécurisées. Ces défenses comprennent un cryptage robuste, des contrôles d'accès internes stricts et des options d'authentification multifacteur (2FA) obligatoires pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.

9. Profilage et décisions automatisés

Nous n'utilisons généralement pas de processus de prise de décision entièrement automatisés pour établir ou gérer notre relation commerciale avec vous. Si un scénario individuel nécessite l'utilisation d'une logique automatisée, nous vous en informerons indépendamment chaque fois que la loi l'exige.

10. Vos droits légaux

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles : Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de vos données personnelles : Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons exiger que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande.
• Demander l'effacement de vos données personnelles : Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus, en vertu d'une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux ou contester leur utilisation dans des campagnes de marketing direct.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) : Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.